09134096972 (واتساپ/ تلگرام/ ایتا)
شرایط و قوانین استفاده از خدمات زرینه باکس
۱. شرایط کلی
فروشگاه اینترنتی زرینه‌باکس با هدف ارائه بهترین جعبه‌های طلا، جواهرات و هدایای لوکس فعالیت می‌کند. با استفاده از این سایت، شما به عنوان کاربر موافقت می‌کنید که از قوانین و مقررات زیر پیروی کنید. این قوانین ممکن است در آینده به روزرسانی شوند، بنابراین توصیه می‌کنیم به طور دوره‌ای آن‌ها را بررسی کنید.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
- ثبت سفارش: پس از انتخاب محصول مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، اطلاعات خود را وارد کرده و سفارش را نهایی کنید.
- پرداخت: پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی سامان و زرین‌پال و یا واریز به حساب انجام می‌شود. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت و آماده ارسال می‌شود.
- تایید سفارش: پس از پرداخت موفق، پیامک تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد.
- تخفیف‌ها: کدهای تخفیف فقط در صورت اعمال در زمان پرداخت قابل استفاده هستند و پس از تکمیل سفارش قابل اعمال نیستند.
۳. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال: سفارشات در کمترین زمان ممکن (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه می باشد. در زرینه‌باکس, هزینه بسته‌بندی و کارتن برای مشتریان رایگان است. مشتری هزینه پستی را پس از دریافت کالا به مامور اداره پست پرداخت می‌کند.
- تحویل کالا: پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
- تاخیر در ارسال: در صورت تاخیر در ارسال به دلیل شرایط غیرمترقبه (مانند شرایط جوی یا مشکلات پستی)، به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۴. بازگرداندن کالا و گارانتی
- شرایط بازگرداندن: در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول (مانند آسیب دیدگی یا نقص فنی)، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.
- گارانتی: تمامی محصولات ما دارای گارانتی اصالت کالا هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- عدم بازگرداندن کالا: محصولاتی که به دلایل شخصی (مانند تغییر سلیقه) بازگردانده می‌شوند، باید در شرایط کاملا سالم و بدون استفاده باشند.
- هزینه بازگرداندن: در صورت بازگرداندن کالا به دلایل نقص فنی، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
۵. حریم خصوصی و امنیت
- اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ است و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- امنیت پرداخت: تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود و اطلاعات مالی شما رمزنگاری می‌شود.
- کوکی‌ها: سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید.
۶. تماس با پشتیبانی
- ساعات کاری: پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
- راه‌های تماس: می‌توانید از طریق شماره تلفن 09134096972، ایمیل info@zarinebox.ir با ما در ارتباط باشید.
- زمان پاسخگویی: سعی می‌کنیم به تمامی پیام‌های شما در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ دهیم.
۷. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر و طراحی‌های موجود در این سایت متعلق به زرینه‌باکس است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از نام و لوگوی فروشگاه بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۸. تغییرات در قوانین
- زرینه‌باکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر دهد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
۹. مسئولیت‌های مشتری
- مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل را در زمان ثبت سفارش وارد کند.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم تحویل سفارش ندارد.
۱۰. شرایط استفاده از سایت
- استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی یا غیراخلاقی ممنوع است.
- هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۱. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع حل اختلاف، دادگاه‌های شهر اصفهان خواهد بود.
- قبل از اقدام قانونی، سعی می‌کنیم اختلافات را از طریق مذاکره و به صورت دوستانه حل کنیم.
۱۲. محدودیت‌های خرید
- فروشگاه اینترنتی زرینه‌باکس حق دارد در صورت تشخیص، محدودیت‌هایی برای تعداد خرید یک محصول اعمال کند.
- در صورت اتمام موجودی، محصول از سایت حذف شده یا به حالت پیش‌فروش درمی‌آید.
۱۳. قوانین بین‌المللی
- در حال حاضر، فروشگاه فقط به مشتریان داخل کشور خدمات ارائه می‌دهد.
- در صورت امکان سنجی، ارسال به سایر کشورها پس از هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود.
۱۴. تبلیغات و پیشنهادات ویژه
- پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها فقط در بازه زمانی مشخص شده معتبر هستند.
- فروشگاه حق دارد بدون اطلاع قبلی، پیشنهادات ویژه را تغییر یا لغو کند.